因思念養了5年多的小狗“芒果”，離開家鄉遠赴外地工作的陳女士，決定通過托運的方式，將愛寵送來身邊團聚!誰想這一原本愛意滿滿的決定竟然將可愛的“芒果”送上了不歸路。芒果的意外離世也刺傷了那些家有萌寵的人們的心，同時把涉寵物托運領域的行業規范、服務質量以及相關法律問題擺在大家面前。
事件：
說好坐車托運去找主人
可愛的小法斗去了汪星
5年前小法斗“芒果”來到了陳女士的家，被一家人視為小寶貝。
陳女士和“芒果”感情深厚，遺憾的是陳女士因為工作原因去了上海，而“芒果”一直養在長沙的家中。
有小狗圍繞在身邊的日子充滿歡樂，孤身一人漂在上海，陳女士格外思念“芒果”。在工作逐漸穩定后，陳女士決定將芒果接到自己身邊。
長沙到上海1000多公里，“芒果”怎么過來呢?陳女士想到了寵物托運。
考慮到“芒果”屬于法國斗牛犬，比較怕熱，太熱了它會呼吸困難，甚至有生命危險，陳女士特意選擇了承諾全程大巴空調專車托運的“長沙友興寵物”托運公司。
雙方約定：2022年10月1日15：00左右從長沙出發，10月2日10：00左右到達上海。
但在到達杭州后，托運方多次借口高速堵車滯留杭州。
直到10月3日14：00左右，運輸車輛才從杭州出發前往上海。
10月3日17：00左右，托運方發來了“芒果”死亡的消息和視頻。這期間陳女士數次提出親自去杭州接“芒果”，但均遭托運方拒絕。
陳女士得知消息后，要求對方將“芒果”送至約定地點，卻遭到拒絕，陳女士不得不親自前往位于上海青浦的運輸網點接“芒果”。
再見到“芒果”時，小狗已經沒有一絲氣息了。陳女士見狀非常傷心，她要求對方給出合理的解釋，而對方卻表示毫不知情，并拒絕提供監控。
于是，難過又生氣的陳女士把“芒果”的遭遇公布出來，希望不要再有可憐的小寵物們有如此悲慘的遭遇。
愛心人士：
寵物不是普通貨物
托運務必合法合規
對寵物主人而言，養在身邊的寵物不是財物或一個動物那么簡單，在主人心里，它們是讓全家人喜歡、牽掛的家庭成員。
近些年，飼養寵物的家庭越來越多，因為主人出差或度假、外出工作、異地求學等原因，寵物寄養、托運的需求很高，寵物托運行業也應運而生，但是大部分寵物托運公司并沒有專業資質，致使寵物在運輸途中的安全不能保證，寵物主人也難以辨別托運公司的服務質量。
對這種情況，各類動物保護組織和團體也在積極尋求著解決方法。
“在寵物安全和利益面前，商家大多選擇利益，很多所謂直達，中間不知道要停多少次，還有的為了利益，空運轉陸運。這些被當貨物運送的小生命的安全無法得到保障，幸運的能順利平安到達，不幸的丟失、生病、死亡�！卑閭H動物專項基金的工作人員胡平說，“如果萬不得已要選擇托運，也要選擇有一定資質的、口碑好的機構。你心里的毛孩子在一些機構眼里就是件貨物，所以一定要人寵同行�！�
律師說法：
有權讓托運方承擔責任
同時主張精神損害賠償
在我國，沒有專門的法律條款對該情況作出規定，但是托運或寄養致寵物貓狗死亡的事件卻時有發生�！懊⒐比ナ篮�，陳女士也一直堅持維權，類似情況發生時，寵物主人究竟可以主張哪些權利呢?
針對此，記者采訪了北京市信利(石家莊)律師事務所律師王啟航。王啟航表示，托運公司的行為明顯侵犯了陳女士對寵物狗享有的物權。雖然“芒果”很可愛，已然成為陳女士的重要“家庭成員”之一，但是我國目前還是把寵物限定在動物范疇內，使用適用于物權相關的法律保護。
陳女士可以主張哪些權利呢?王律師認為，陳女士可以主張違約責任或侵權責任。根據《中華人民共和國民法典》第一百八十六條“因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任”。
那么，陳女士可以根據合同向寵物托運公司主張違約責任，也可以向寵物托運公司和運輸公司主張侵權責任。值得注意的是違約責任和侵權責任只能擇其一來主張。無論主張哪種責任，都可以請求精神損害賠償。
陳女士能獲得哪些具體賠償呢?王啟航律師表示，這要看陳女士主張的是違約責任還是侵權責任，這兩者賠償會有所不同。假設陳女士是主張違約責任，那么陳女士可以依據合同的違約條款獲得相應賠償，并且可以向其主張精神損害賠償;如果陳女士主張的是侵權責任，那么陳女士可以獲得針對寵物狗財產價值的相應賠償和精神損害賠償。
王啟航律師認為，隨著生活水平的提高，飼養寵物的人越來越多，寵物托運行業應運而生，如何安全高效地將寵物運達目的地是寵物托運公司應思考的問題，作為一個新興行業，我們不能因噎廢食，規范寵物托運市場任重而道遠，相信未來寵物托運會更加規范，不再發生此類事。
